FAQ

Question fréquemment posée
1
Chez Yakoota Cosmetics, nous nous engageons à offrir des produits de beauté de haute qualité, formulés avec des ingrédients soigneusement sélectionnés pour sublimer votre beauté naturelle. Notre engagement envers la diversité, la durabilité et la satisfaction client fait de nous une destination de choix pour les amateurs de beauté du monde entier.
2
Non, nous sommes fiers de dire que nos produits ne sont pas testés sur les animaux. Chez Yakoota Cosmetics, nous croyons en la beauté sans cruauté.
3
Nous comprenons que chaque personne est unique. C'est pourquoi nous offrons des descriptions détaillées des produits et des conseils pour vous aider à choisir les produits adaptés à votre type de peau, de cheveux et à vos préférences. Si vous avez des questions spécifiques, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.
4
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, mais nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les plus brefs délais. Vous pouvez consulter les informations de livraison spécifiques lors du processus de commande.
5
- L'échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients, et cela inclut tous les produits que nous présentons dans notre magasin. - Tous les produits affichés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de retour conformément aux modalités stipulées dans cette page. - Il est possible de retourner ou d'échanger si le produit est dans le même état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine. - Retour dans les trois (3) jours et échange dans les sept (7) jours à compter de la date d'achat. - Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone afin de demander un retour ou un échange. - Veuillez photographier le produit et l'envoyer en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande, afin qu'il puisse être remplacé par un autre produit au cas où le produit serait abîmé, présenterait un défaut spécifique ou ne serait pas utilisé conformément à ce qui a été convenu. . Le montant sera intégralement remboursé au client si le produit reçu est complètement différent de la description du produit sur la page produit de notre site Internet. - Nous ne sommes pas responsables des attentes du client concernant l'utilisation des produits que nous n'avons pas mentionnées sur la page produit de notre site Web. - Une remise de 30 pour cent, soit une valeur d'au moins 25 dirhams, sera déduite si le client ne veut pas du produit et qu'il n'est pas défectueux ou présente un problème notable.
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Oui, nous proposons régulièrement des promotions, des offres spéciales et des remises pour nos clients fidèles. Assurez vous de vous inscrire à notre newsletter et de nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester informé(e) des dernières offres.